помогите мне, товарищи, с интернет-покупкой

[helllix]

Люди, подскажите, можно ли что-то сделать в такой ситуации.
Пару месяцев назад заказали в одном магазине на амазоне палатку. У друга нашего такая палатка есть, мы ее тестировали, нам понравилось, решили купить такую же, а в мск их не продают.
Через приятеля в штатах заказали и он нам ее привез.
Палатка полежала немного, а на майские мы ее взяли.
когда же мы ее стали в первый раз ставить, выяснилось очень грустное - палатка бракованная, причем серьезно - у нее произошел какой-то кикоз с пропиткой тента. Он очень липкий изнутри, плюс пропитка швов вся потрескалась и осыпалась (за поход практически вся осыпалась :(((

Под дождем сильно протекает.

И вот теперь сидим мы и думает - можно ли что-то с этим сделать? Можно ли написать на амазон с фотографиями брака? Вообще можем ли мы сейчас произвести какие-то действия, которые решат нашу проблему?

Очень-очень надеюсь на советы опытных виртуалшопперов!

Comments

[gazel2.livejournal.com]

Не знаю насчет амазона, но вообще обычно брак принимают обратно без проблем, но отправка - за свой счет, увы :(.
Думаю, стОит написать.

[hellix.livejournal.com]

ну то есть всю палатку что ли отослать? нам палатка-то нужна =)
мне б заменить

[gazel2.livejournal.com]

Думаю, сначала списаться, описать ситуацию, с фотками. Вероятнее всего, они скажут - присылайте. Присланную палатку вероятнее всего действительно признают браком и пришлют взамен новую либо вернут деньги.
Но чтоб утром стулья, а вечером деньги сначала прислали новую - это вряд ли :)

[hellix.livejournal.com]

а я вот не пойму, это прям на амазон писать, или как-то в конкретный магазин? я не очень понимаю этот принцип амазона, это ж не сам магазин, а просто собрана куча продавцов?

[gazel2.livejournal.com]

Честно говоря, про амазон не знаю, не пользовалась. Думаю, можно задать вопрос в их суппорт.